Pablo et toute l'équipe BURDDY sont à votre service 7j/7, de 9h à 23h

Assistance

Vous ne vous voyez pas à l'écran ou celui-ci affiche des photos d'illustration au lieu des vôtres ?

L'appareil photo est peut-être mal connecté et nous allons contrôler cela rapidement.

Message d'erreur Session is closed
Une photo d'illustration à la place de votre photo ?

Nous allons pour cela ouvrir le photobooth à l'aide de la clé qui se situe dans le flash.

Diffuseur en tissu du flash
La clé scotchée sur la paroi du flash

Retirez le diffuseur en tissu du flash et récupérez la petite clé scotchée à la paroi.

Ouverture de la porte arrière du photobooth

Ouvrez la porte arrière du photobooth. Si cela bloque, n'hésitez pas à ouvrir la porte latérale (par là où sortent les photos), afin de pousser la porte de l'intérieur (vous verrez également si les languettes des serrures sont bien vers le bas et déverrouillées)

A l'intérieur du photobooth

Voici l'intérieur de la borne photo. L'appareil photo se trouve sur son support face à vous.

Le câble USB de l'appareil photo

Débranchez le petit câble USB qui relie l'appareil photo à l'ordinateur, puis rebranchez-le après quelques secondes.

L'appareil photo a été débranché

Un message d'erreur vous indique alors de redémarrer l'application BURDDY (ou l'application se relance toute seule) Sélectionnez "OK". L'application redémarre au bout de quelques secondes.